"日本公司发来警告函，说我们的品牌侵犯了他们的商标。""日本亚马逊的链接因为知识产权投诉被下架了。""是不是必须马上停止销售？"
随着越来越多海外卖家进入日本市场，这类问题也越来越常见。本文由日本专利代理人（弁理士）叶野徹（BrandAgent特许事务所）为您说明：被指侵犯日本商标时，首先要确认什么、哪些情况不构成侵权，以及实际有哪些应对方案。
※本文为一般性说明，不构成针对具体案件的法律意见（最后更新：2026年10月）。
本文要点
- 收到警告函或平台投诉后，首先该做什么、不该做什么
- 日本法下如何判断是否侵权
- 收到警告也不一定构成侵权的情形
- 可选的应对方案，以及对方可能采取的法律手段
- 现在应准备的资料，以及日本专利代理人能提供的帮助
第一步：不承认、不无视、不冲动
收到警告函后，最容易出问题的是以下三种反应：
- 马上承认侵权——书面道歉或承认，日后可能在损害赔偿请求中被用作对您不利的证据。
- 置之不理——如果对方主张成立，沉默可能导致被起诉、被禁令或赔偿额扩大。
- 情绪化回复——强硬的回信很少有帮助，反而可能断送和解的机会。
正确的第一步是冷静核实事实：对方主张的是什么权利、该权利是否有效、您的使用是否真的落入其范围。警告函中如有回复期限要记下来，但不要因为期限而在未经核实的情况下仓促回复。
警告函与日本亚马逊・乐天投诉
对跨境电商卖家来说，"警告"往往不是以信函形式，而是以平台通知的形式出现：链接被下架，或店铺收到权利人提交的"知识产权投诉"。
收到平台投诉时
- 记录投诉内容：投诉人名称、商标（如有注册号也一并记录）以及涉及的链接。
- 在日本官方数据库J-PlatPat中查询该注册：是否已注册、权利人是谁、指定了哪些商品。
- 平台并不像法院那样判断是否侵权。投诉也可能是错误的，例如您销售的是正品，或对方注册的是不同的商品。
- 多次被投诉可能影响店铺账号，应通过平台规定的程序（申诉、请投诉人撤回等）处理，而不是简单地重新上架。
无论是警告函还是平台投诉，法律上的问题是一样的：您的使用是否落入对方日本商标权的范围？
日本如何判断是否构成商标侵权？
日本的商标权以注册为前提，并且只在日本境内有效。原则上，构成侵权需要同时满足：
- 您使用的商标与注册商标相同或近似，并且
- 您的商品／服务与注册商标指定的商品／服务相同或类似。
任何一方不近似、不类似的，一般不构成侵权。另外需要注意：您在中国或其他国家拥有的商标，在日本并不产生权利。判断依据是日本的注册簿。
首先要确认的3点
确认清单
- 1. 对方的注册商标：是否已在日本注册（而不只是申请中）？是否仍然有效？权利人是谁？商标的具体样式是什么？
- 2. 指定商品／服务：涵盖哪些类别、哪些商品？您的产品是否在其中或与之类似？
- 3. 您的使用方式：是作为品牌名用在商品、包装或链接标题上，还是只是商品说明中的一个词？
申请中的商标还不能作为商标权行使（但在某些情况下，申请人注册后可以请求补偿金）。只要有注册号，我们就能快速确认上述内容。
收到警告函后要立即停止使用吗？
要视情况而定。如果对方注册有效、您的使用明显落入其范围，继续使用会增加风险，在谈判期间停止使用（或暂停在日本销售）可能是明智的。如果有充分的不侵权理由，立即停止反而可能造成不必要的销售损失。
应根据对方主张的强弱和对业务的影响来判断，最好在日本专利代理人确认注册内容和您的使用方式之后再做决定。
收到警告也不一定构成侵权
有时对方即使理由不充分也会发警告函。以下情况可能不构成侵权：
- 商标整体在外观、读音上不同，或商品并不类似。
- 您转售的是品牌方自己或经其同意投放市场的正品（一般而言，转售正品不构成侵权，但平行进口等情况有一定条件）。
- 该词只是用来说明商品的品质、成分、用途或适配型号，并非作为品牌使用。
- 对方的注册本身可能无效，或该商标在日本连续3年以上未使用，可以提起不使用撤销审判。
是否属于"作为商标使用"？
日本法重视的是文字或标识是否起到品牌的作用，即表明商品来源。仅作为说明性词语使用注册商标中的文字（例如"适用于XX"或常见成分名称），可能不属于商标性使用。
但电商卖家需要注意：为了引流在链接标题或关键词中加入他人品牌，可能被认定为商标性使用，这也是平台投诉的常见原因。
实际可选的应对方案
| 方案 | 适用情形 |
|---|---|
| 主张不侵权 | 商标或商品不近似、不类似，或不属于商标性使用。以书面形式说明理由回复。 |
| 变更或限制使用 | 更改名称、标识或使用该名称的商品范围，往往比纠纷成本更低。 |
| 停止使用并谈判 | 对方主张较强时。可协商过渡期、商标许可，甚至购买对方的注册商标。 |
| 挑战对方的注册 | 对方注册存在无效理由，或在日本连续3年以上未使用（不使用撤销审判）。 |
这些方案可以组合使用，例如一边谈判，一边提起不使用撤销审判。
权利人可能采取的法律手段
如果无法和解，日本商标权人可以请求：
- 停止侵害（停止销售、销毁侵权商品等）
- 损害赔偿
- 返还不当得利
- 恢复商誉的措施
故意侵权还可能承担刑事责任，海关也可以在边境扣留侵权商品。这也是对有依据的主张不能置之不理的原因。
现在应准备的资料
回复前请先整理以下资料，这是所有主张的基础：
- 开始使用该名称的时间（在日本及在国内）
- 使用该名称的商品或服务
- 使用方式：标识、文字、商品链接、商品说明
- 证据：商品照片、包装、广告、网站、销售记录
- 此前与对方的往来记录，以及商品来源（销售正品时的进货发票等）
同时确认您自己是否已在日本申请或注册商标。如果还没有，建议在确认不冲突后为自己的品牌申请日本商标，避免同样的问题再次发生。
为什么要咨询日本专利代理人
商标和商品是否近似，是按照日本的审查和判例实务判断的，可能与中国的标准不同。日本专利代理人可以分析对方的注册、评估风险、起草回复函，必要时还可以向日本特许厅提起无效审判或不使用撤销审判。在日本没有地址的，向日本特许厅办理任何手续都必须通过在日本的代理人。
在BrandAgent，所有案件均由持证专利代理人本人亲自办理，可以用中文和英文沟通。咨询和报价免费。
常见问题
- Q. 收到警告函就一定构成侵权吗？
A. 不一定。侵权需要商标近似、商品／服务类似，并且属于商标性使用。有时对方理由并不充分也会发函。 - Q. 可以不理会吗？
A. 不建议。如果对方主张成立，置之不理可能导致被起诉或赔偿额扩大。应核实事实后适当回复。 - Q. 日本亚马逊的链接被下架了，该怎么办？
A. 在J-PlatPat上查询对方引用的日本注册商标，与您的商品和链接进行对比。如投诉没有依据（如销售正品、商品不类似），可通过平台程序申诉或请投诉人撤回。 - Q. 我们在中国有注册商标，在日本不受保护吗？
A. 不受保护。商标权具有地域性，只有日本注册（或指定日本的马德里国际注册）才能在日本产生权利。 - Q. 必须马上停止销售吗？
A. 取决于对方主张的强弱。建议先确认对方注册内容和您的使用方式再做决定。
总结
本文总结
- 不承认、不无视、不冲动，先核实事实。
- 侵权原则上需要商标近似且商品／服务类似。
- 确认对方的日本注册、指定商品以及您的使用方式。
- 应对方案：主张不侵权、变更使用、谈判，或挑战对方的注册。
- 为自己的品牌申请日本商标，从根本上防范风险。