"日本公司说我们的品牌名侵犯了他们的商标。""亚马逊日本站因为商标投诉下架了我们的商品。"——在亚马逊、乐天、雅虎日本站销售的海外卖家，随时可能遇到这样的情况。
本文由BrandAgent特许事务所的日本专利代理人叶野徹讲解：收到侵权指控后应先确认什么、日本法律下有哪些抗辩手段、以及如何应对才不会让事情变得更糟。
首先保持冷静，不要急于回复
收到警告函或平台投诉，并不等于您一定构成侵权。在停止销售、道歉或签署任何文件之前，请先与日本专利代理人一起确认以下三点。
需要确认的三点
- 对方的日本商标注册是否真实存在、是否仍然有效？
- 您的名称或标识是否真的近似，且用于近似的商品或服务？
- 您是否有抗辩理由，例如对方商标不使用、或存在无效理由？
第1点：确认对方的注册情况
在日本特许厅的免费数据库J-PlatPat上查询对方的注册号。日本商标权只有在注册后才产生，仅处于申请阶段的商标不能以同样方式主张权利。请确认：
- 商标是否已注册（而不是仅在申请中、已被驳回或已被撤销）；
- 注册是否已过期；
- 指定了哪些商品和服务，是否与您销售的商品重叠。
请记住，商标权具有地域性。日本注册商标可以针对在日本的销售主张权利，包括海外卖家向日本消费者的销售；而您在中国或美国拥有的商标，在日本无法保护您。
第2点：确认商标是否真的近似
在日本，商标是否近似从外观、读音、含义三个角度判断，并结合交易中的实际认知情况。此外，商品或服务也必须相同或近似。看起来相像的两个商标可能被判定为不近似，反之亦然——这需要专业经验来判断。
第3点：确认是否有抗辩手段
| 可能的抗辩 | 内容 |
|---|---|
| 不近似 | 商标本身或商品/服务不近似。 |
| 不使用撤销审判 | 如果权利人连续3年以上未在日本就相关商品/服务使用该商标，可以请求不使用撤销审判。 |
| 无效审判 | 如果该注册本不应被核准（例如与在先商标冲突），可能可以请求无效审判。部分理由有注册后的期限限制。 |
| 在先使用权 | 在对方申请之前善意开始的使用可能受到保护，但要求非常严格（当时您的商标必须已在日本消费者中广为人知）。 |
如果投诉来自亚马逊日本站等电商平台
电商平台通常会迅速处理投诉，可能在法院作出判断之前就下架商品。请保存投诉内容和投诉方的联系方式，按上述方法确认被引用的注册，并通过平台的正式程序进行申诉。如果投诉缺乏依据，由日本专利代理人出具清晰的说明，往往是恢复商品最快的方式。
最重要的预防措施是：在开始销售之前，先在日本注册您自己的品牌。拥有注册商标的卖家，在面对竞争对手投诉时处于更有利的地位。
应对步骤
| 步骤 | 内容 |
|---|---|
| 1. 保全证据 | 保存警告函、邮件或平台通知，以及自己的使用记录（日期、商品页面、发票等）。 |
| 2. 咨询代理人 | 回复之前先联系日本专利代理人。 |
| 3. 确认注册 | 被引用商标的状态、权利人、商品/服务及使用情况。 |
| 4. 判断是否侵权 | 近似性及可用的抗辩手段。 |
| 5. 决定应对方针 | 回复并继续销售、在日本更换品牌、协商许可或共存，或对其注册提出挑战。 |
千万不要做的事
- 在确认事实之前，不要承认侵权或承诺立即停止使用。
- 不要慌忙付款或接受对方的要求。
- 不要置之不理——沉默可能导致诉讼或商品被永久下架。
常见问题（FAQ）
Q. 我们不知道对方有商标，也算侵权吗？
A. 是否知道对方的注册，并不影响侵权是否成立。不过，善意的情况可能在讨论赔偿额时被考虑。回复前请先咨询专业人士。
Q. 我们的品牌在中国已注册，不能保护我们吗？
A. 不能。商标权具有地域性。要在日本受到保护，需要日本注册（直接申请或通过马德里体系指定日本）。
Q. 确认期间可以继续销售吗？
A. 视风险而定。如果侵权可能性高，收到警告后继续销售可能扩大风险。请与日本代理人一起判断。
Q. BrandAgent可以用中文沟通吗？
A. 可以。我们可用中文和英文沟通，所有案件由专利代理人本人亲自办理。